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我是做服装导购的,是新手,请问,怎么介绍才能让顾客满意?服装导购销售技巧和话术?

作者:颖颖女装网
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  首先要轻声细语,不要太烦躁,要耐心等待客户。当客户看一件衣服时,你先说说这件衣服的好处,然后说这件衣服适合您穿,然后说为什么,例如不显胖等等

我是做服装导购的,是新手,请问,怎么介绍才能让顾客满意?服装导购销售技巧和话术?在介绍自己的衣服给顾客时,要想顾客满意,优秀的服装导购员就要做到能说、会说、会听和会看这四个方面,具体内容如下:

  1、能说

  在面对顾客的时候,能够把服装的卖点清楚明了的告诉顾客;面对顾客的提问,要做到灵活自如,不要轻易被顾客问住;态度温和,咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛盾,善于自圆其说;能把现场的气氛调动起来。

  

  

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  2、会说

  会说是指导购员能否说到顾客的心里。导购要理解消费者的心理,说出消费者真正的需求。该说的说,不该说的不说。

  3、会听

  指的是导购应该理解顾客心声,把握顾客需求.能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾客的认可;相反,木讷含蓄的导购员反而容易取得顾客的认可,因为顾客觉得这样的导购员诚实可信、值得交往。顾客可不希望和一个十分精明的人谈生意,这样他会处处提防,避免上当。

  因此,导购员要记住,能说会说更要会听,这样你的介绍才会更加有的放矢。有句很形象的话说:上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴,就是让我们多听少说的。

  4、会看

  “会看”就是会察言观色,从细节观察顾客的需求。看顾客的经济能力、想买什么、什么时候买。

  导购人员必须能够确定顾客的需求和愿望,否则产品还是卖不出去。导购人员除了仔细倾听顾客非说不可的话,分析其用意之外,还要能够对他们的非语言行为明察秋毫。顾客的眼神、手势、语调、表情和整个外表,都能在很大程度上暴露其所思所想。

  设计出好的衣服,当客人在买的时候,迩可以在旁边,帮他(她)搭配

  

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