做男装导购首先要学会察言观色，语气温和，口齿清晰

　　顾客进店后，可以点头微笑，并热情接待，如果顾客有自己的想法，可以跟随顾客身后，等待顾客提出需求及时提供服务

　　如果顾客犹豫不决，可以根据顾客身高气质推荐适合顾客的产品进行试穿，全程微笑耐心接待

　　在零售沟通申，对顾客表达体贴尊重的话语却是永不过时的锦囊妙语！

　　例如：

　　· 对顾客的反馈表示接受：明白您的意思了，我能了解…

　　· 对顾客的反馈表示认可：我能体会，我能感受……

　　· 对顾客的不满表示理解：我能理解您的心情，您的意见非常宝贵…

　　· 对顾客的特点加以赞美：您的气质真好，您的性格真好…

　　情景：

　　顾客看中了这件衣服的款式，可是对化纤的面料不满意，希望买纯棉的衣服。问导购是否这个款式还有没有别的面料的？

　　导购话术要领：

　　· 千万不要用一句”真没有了”、”这款就这一种面料”等生硬的回答打发顾客。

　　· 当不能满足顾客需求时，要用”讲述真实情况＋专业顾问式指导”的话术。