这个基础的东西，一般店里面都会有培训的吧。如果不大懂，可以问问店长怎么回答。 顾客在查看衣服时，最简单的话术就是：“你好，这个是我们店面刚到的春季新款，卖的很好的。请问您穿什么尺码，我给你拿！” 顾客一般主动问导购，要么是问这个款有没有别的色，要么是问这个款有没有其他码子，你照着回复就行。主要的话术还是在她试完衣服之后，你要激发她欲望。她不试，你说的天花乱坠也没用的，因为没试就买的顾客基本是没有的。 除了问颜色和尺码，顾客有可能还会问“这个衣服面料怎么样？”“是不是棉麻的？”等一些很毕本的问题。所以，还是不用太担心，不要给人感觉太紧张，自信一点就行。