可以申请退货退款的。先联系卖家要求退货退款。卖家再把退货地址发给你，你把货物寄回给卖家。你打开订单详情先申请退款退货。卖家确认同意退款退货。你再上传寄回去的运单号，系统会自动识别物流信息的。等卖家确认收货以后系统会自动把钱退回给你的。