zara处理客诉的四步法？处理客诉正确流程？
1.记录内容，表示歉意
2.反馈事件给主管，主管根据事件分析问题并找出问题的关键。
3.在处理事件过程时刻反馈信息给客户
4.事件处理完毕，主管填写客户投诉反馈表单
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2.反馈事件给主管，主管根据事件分析问题并找出问题的关键。
3.在处理事件过程时刻反馈信息给客户
4.事件处理完毕，主管填写客户投诉反馈表单
