第一次做童装导购应该怎么做？

2022-12-19 11:05:34

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　　【超姐观点】无论做什么工作先热爱它才能做好。做童装导购你会接触的顾客是爸爸妈妈或者着爷爷奶奶、姥姥姥爷居多，有时他们会带着自家的小宝贝一起选服装，做导购最重要的是要有耐心，“百挑不厌，百拿不烦”知道自己所售商品的客群就要做好准备工作：

　　2.懂颜色的搭配，怎样穿着更时尚、更舒服。能很好的整理店内的阵列、做到卫生无死角，对缺号断码能及时联系厂家补货，内心强大能独立的应对突发情况。

　　3.需学习一些简单的育儿常识，如你已结婚生子那就好说，如没有，就要简单的懂些育儿常识，什么年龄阶段的孩子都需要什么衣服、需要买什么婴儿用品，需要什么辅食，不同年龄阶段的孩子用的洗护用品也不一样。你可以做个小专家，有的妈妈刚有孩子不太清楚，你可以做好参谋，连带多销售商品。

　　4.规范自己的仪容仪表，不留长指甲、尽量不要带饰品如装饰性的戒指、耳环、手镯类的东西，孩子的肌肤嫩，防止在接待中划伤小顾客。头发清洗干净整洁，长发过肩就梳起来，你帮顾客参谋时面免不了替顾客抱下小朋友，头发太长容易被小朋友拽到。上岗前不要浓妆艳抹喷过浓的香水，孩子对刺激性气味很敏感，淡妆涂上适合自己肤色的口红，整个人显得精神饱满，富有朝气就

　　5.面带微笑，服务行业要求笑露八齿，全程要有耐心，不要怕麻烦，行业竞争厉害，你要想售出商品就要用你的服务打开顾客心扉，帮顾客做好参谋，想顾客所想。家长帮孩子挑选衣服，有的孩子个性喜欢自己挑，你要做好家长和孩子之间的润滑剂，帮顾客解决、化解矛盾尽量让双方都达到满意。

　　6.看好自己店内物品，有的孩子小喜欢什么就会拿什么，家长在挑选衣服时，你可以帮她照看一下孩子，有些小物件商品孩子好奇会拿在手里玩，走时家长没注意，你要善意的提醒小朋友，家长就会在意自己孩子手里是不是拿着其它东西。一定要注意自己的语气和说话的方式方法，个别的家长会很敏感，不要制造不必要的矛盾。

　　7.帮顾客照顾孩子时，一定提醒孩子别在店内打闹，小心碰到货架、模特磕伤自己，让小朋友离试衣镜一定距离，镜子是易碎商品，别不小心划伤孩子。

　　9.做好接一带而照顾三，有的顾客爱扎堆，你接待顾客的时候，其他顾客过来询问不要不理不睬，一定主动打招呼：你好，欢迎光临！接待着手头的顾客拿眼看着新到的顾客，一个都不能怠慢，你的工作就是销售，抓住到店的每一位顾客，才能促销增效。

　　10购买前看好尺寸是否是顾客所选，告诉顾客所购买商品的注意事项：有的怕火、有的怕油、有的清洗容易掉色，纯棉类物品有的清洗缩水可以建议顾客可选大一码，在售价报商品的利弊注意事项都详细告知顾客，让顾客权衡利弊再买，避免不必要的售后。

　　12.付货核对程序要认真，核查商品和购物凭证，钱货两清当顾客面清点所购买商品件数是否和购物小票一致，把清点好的物品当着顾客的面装入购物袋内。

　　13.方便留下顾客电话或微信，有什么问题及时联系，让顾客进店里的微信群，让顾客能方便了解店里的动态，你也能第一时间知道顾客的需求，顾客不方便时可送货上门，超值服务会给你带来更多的回头客！

　　14.送别顾客时提醒顾客拿好自己私人物品，把顾客所买物品打包双手递给顾客礼貌送别，让顾客购物后留下美好心情。

　　15.不在背后议论顾客，接待完就翻篇，不私下议论顾客的好与坏，你不知道那句话被其他顾客拾去，引来不必要的麻烦。接待顾客什么样性格的都，保持自己该有的素质，有无论接待的顾客多么蛮横无理都不要当面顶撞他，如果觉得自己实在不能支撑场面了，可以请其他同事过来帮忙，以退为进。顾客在气头上说什么也是你的不对，不激化矛盾，不管是不是自己的错先跟顾客道歉，让顾客平息怒火再做说明。

　　16.个别顾客是给朋友孩子买的，你可以做好参谋，详细告知顾客退换期限、退还条件和退换时的注意事项，让顾客选购商品没有后顾之忧。

　　我给你讲的是做一个童装导购应具备的前提条件，在实际工作中你会遇到形形色色的顾客，无论顾客怎样，你时刻要表现出你的真诚，用你的诚心、微笑去打动客户，想顾客所想，急顾客所急，处处为顾客着想，顾客购物轻松愉快，那你的工作就容易到位。不是非要生搬硬套理论知识，现实接待中你可能会遇到很多想象不到的问题，只要你解决问题时都站在顾客的角度，不急不躁时刻面带微笑，让顾客如沐春风，就没有解决不了的问题。

　　顾客是你的衣食父母，特别是在电商竞争激烈的今天，要想做好导购就要提升你的服务，特别是超值服务，顾客到实体店购买商品享受的也是这种服务，不要怕顾客麻烦，也不要嫌顾客不买，买与不买都要一个样，都要热情的认真接待，没准这次没合适的，下次家长想买时会先想到你，你的服务就是你的招牌！你接待的又是一个群体——孩子，孩子是家庭的中心，顾客对你印象深刻了会带来很好的晕轮效益！

　　你在接待他们时要多夸赞，谁不喜欢夸自己的孩子呀，但夸要有个尺度，别太夸张，这就需要你在工作中积累经验，熟能生巧，时间久了你就会领悟其中的真谛！

　　作为童装导购每个人有每个人接待顾客的特点和方法，你可以在实践中不断摸索学习找出适合自己办法，与小朋友接触久了，你慢慢就会有自己接待的话术，一点点回头客就会多起来。希望你尽快适应导购角色，形成自己的客户群体，祝你早日成为一名优秀的童装导购。

　　第一次做童装导购应该去更好的去熟悉尺寸还有尺码，多大孩子要穿多大的尺码，还有颜色有多少，根据来的孩子去搭配一下款式，熟悉啦之后就好了，

　　要做好一名成功的童装导购，需要做好以下五点：

　　第一，热爱公司，相信品牌！所以要了解公司的历史，品牌定位等，最重要的是相信公司产品，这样顾客介绍才自信！

　　第二，了解导购的岗位职责，这样你才能知道每天要做什么事情，否则容易迷茫！

　　第三，熟练掌握每个产品的卖点，知道每款产品适合多大儿童穿着，这样更有利于销售！

　　第四，注意会员发展和维护，对于服务的顾客要加让顾客加会员，定期维护才能有更好的销售！

　　第五，积极学习，配合好店长的工作，如果允许，可以学习店长技能，这样一旦有机会便有可能下一任店长就是你！

　　欢迎关注交流！

　　你好，很高兴能够回答你的问题，第一次做童装导购首先第一要了解这个童装的品牌，是几线品牌。第二你要知道这个品牌是什么风格，适合什么样的小朋友。第三你要知道这个品牌衣服是什么面料，如何给客户介绍。第四你要知道每个衣服码数，是均码、还是分几个号？几个颜色？推销的时候心里好有一个数。还有就是童装怎么挂版，童装的价位是多少这些都要知道。店铺那个是新款？那个是老款？店铺的活动这些都要知道的哦希望我回答对你有所帮助，谢谢

　　您好！因为我曾开过童装专卖店，就来说说第一次做导购应该怎么做？

　　第一、您要不卑不亢的向客户说声欢迎光临，其次您要善于观察，看看是孩子爸爸妈妈或者是长辈单独来店里买童装，还是孩子有亲自到现场。如果孩子在现场的话，就用你的亲和力问问孩子喜欢什么样的衣服？什么款式？什么颜色？问问他的家人孩子穿多大码？先做到心里有数。然后让他她们在店里自行选择，大多数父母还是会尊重孩子的选择，她他们只负责付钱。

　　第二、当客户对你说：你有什么好的推荐吗？你可以问问顾客预备花多少钱来购买？根据价格来介绍，然后根据孩子喜欢的款式来推荐介绍，根据面料来介绍，推荐的时候说出衣服的亮点、特点、以及实用性。

　　第三、遇到孩子想要，父母却不喜欢。父母喜欢，孩子却不想要的问题怎么办？你要微笑试着跟孩子父母沟通建议，尊重孩子为主，孩子自己喜欢的，自己选的他她会穿上更加自信，也会爱惜。

　　1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。