遇到这种事情大家各执一词，都说自己有理，可是都拿不出证据来。

　　如果是你穿着新鞋子被什么尖锐的东西扯坏了，这确实属于人为，商家是不给换的。

　　如果确实是新鞋子，穿两天自然就破了，商家不承认，那你可以拨打12315去消费者协会投诉解决问题。

　　遇到这样的事情了只有2个方法解决：

　　1、大家都撕破脸，我就说是厂商问题，他们说是人为的叫他拿出证据来解释。

　　2、打12315消费者热线告他第二种很有效果，你估计刚刚一摸出手机，他们店长就说 给你换。。。。