以手机淘宝为例，步骤如下：

　　1、提前跟店家协商好，你要进行退换货，然后联系好快递公司上门取件，将所要退换货的商品寄出。

　　2、手机上登录我的淘宝账户，在个人账户界面，找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单。

　　3、进入个人订单的列表界面，在该界面中找到你需要进行退化货的商品订单。

　　4、点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。

　　第一，首先买家申请退货，第二，商家同意退货。第三，买家去快递点发货。商家收到货。货款退回买家支付宝。

　　需要分两步完成。去快递公司找快递员寄件或者网上寄件。然后拿到寄件快递单号，填到对应的订单上便完成。以淘宝为例。

　　1.登录，打开订单，点退款。

　　2.填上单号和物流信息。拓展资料退货原因(a)商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商;(b)存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商;(c)商品未到保质期，即已变质或损坏。