建议关注鞋子三包条例，在三包期内（凭发票），非人为原因，鞋子的质量问题可以找供应商或制鞋企业解决。

　　7日内可全额退款 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。

　　退货时，经营者应按发票价格...