现在一般天猫淘宝店都是七天无理由退货的，一般鞋子装饰掉钻开胶都是正常的，这个以质量问题投诉是不能成立的。如果是在没有穿着的情况下掉钻了，卖家拒绝退货或者拒绝承担运费，都是可以通过天猫投诉的。