OPPO和vivo之所以能够成为现在国产三大热门手机，线下是主要关键，也是口碑兴起的源头，它们的线下体验店可以说是遍布全国，尤其是在一线城市随处可见，当然二三线城市也有很多，还有小城镇，OPPO和vivo已经占领了全国线下，成为目前线下出货量最高的手机。

　　对于消费者而言，一开始互联网手机兴起，性价比高，但因为看不到手机的工艺技术，这两年来消费者都喜欢在线下购买了，毕竟还可以先体验，不懂的还可以问工作人员。尤其是现在大部分人购买手机价格都在2000以上，对于手机品质，更为关心，现在不仅可以现货随时购买，还能看到手机品质，颜值以及体验创新技术，自然的是比线上更有优势。

　　无论是OPPO还是vivo线下热度都非常高，每次新品首发，都会有不少活动，这是vivo继跨界宣传之后的又一大推广方式，地推，非常亲民。因为经常有活动和礼品，外加上和消费者互动，得到了消费者的一致认可，在vivo X9超级新品日，消费者正在体验vivo X9的前置双摄，从消费者的热情可以看到，它们对vivo还是很认可的。

　　vivo的线下并不仅仅只是销售单一方面，而是给消费者带来更多的服务，手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务，当然也包括贴膜等多项服务，重要的是不是vivo用户也能享受免费贴膜的服务。线下体验店还有一个重要的优势那就是售后了，vivo通过售后服务中心以及销售点的网络联动，打造出85%用户七天完成送修、返还全过程的售后速度，这是线上完全享受不到的。

　　从这也可以看到，vivo和OPPO在线下的服务确实非常不错，这也正是目前消费者所需，满足了消费者的需求，线下体验，贴膜，充电，护理手机等优势，让消费者口口相传，如今说到换手机，估计不少人都会第一时间想到OPPO和vivo了。

　　OPPO和vivo的线下体验店确实很多，再加上一些小个体户，那就更多了，这也是为什么走在大街上，几乎遍地都是OPPO和vivo的专卖店，从这也可以知道它的热度有多高，遍布全国各地，成为目前线下最畅销的国产手机，而且和华为并列成为目前国产三大热门手机。

　　OPPO和vivo的体验店除了一线城市，二三线城市也很多，当然小城镇也有，覆盖率可以说是非常广，而且线下本身就是一种很好的宣传方式，更接地气，非常亲民。其实OPPO和vivo线上也联合京东，苏宁和天猫紧密合作，当它们成功的还是价格管控上，线上现在统一价，这一点确实值得其它手机学习，而且现货购买，不需要预约，也不用抢购，更不会因为缺货而提高价格，所以OPPO和vivo赢得了消费者的热捧。

　　现在消费者对于购买手机，最注重的就是体验了，进店先体验在购买，不仅是对手机功能使用做一个了解，可以看到产品的品质和工艺技术，这一点是线上不可能有的，也是为什么线下能够回暖的原因。说到服务，那绝对是最好的，看消费者在体验vivo X9手机，很开心，那是因为服务人员采用一对一的形式，不懂的可以随时向工作人员请教。

　　当然线下并不仅仅只是卖手机，还提供了很多服务，像贴膜，手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务，不是vivo用户也可以免费贴膜，当然这样的服务态就是手机售后也很难做到，可见vivo手机的心很大，让消费者也不好意思拿着不是vivo的手机去贴膜，增加了用户粘性。最重要的一点，线下售后要比线上更好更快，效率更高，当然大部分手机使用两三年都不会有问题，有时候消费者手机进水，碎屏等，在线下可以优先处理，由此可见vivo和OPPO的线下服务确实非常不错。

　　口碑是逐渐传递的，如今说到OPPO和vivo手机，大家印象都比较深刻，除了明星代言，跨界赞助综艺节目，线下推广之外，重要的还是手机品质能够经得起消费者检验，这是vivo和OPPO成为目前热门手机的重要原因。

　　题主可能不知道，OV基本打通了线上线下的售后维权渠道，目前实体店和线上客服响应比以前快多了。

　　今年的vivo NEX独具业内创新优势，广受消费者好评，人们惊讶于NEX的出色外观设计与创新科技感，也对隐藏式自动升降摄像头可以保证连续升降50000次无故障表达了赞叹。事实上，即使手机出现了故障，vivo用户也可以高枕无忧，早在2022年315消费者权益日，中关村在线就公开了一份调查报告，在这份超详细的手机售后排名中，vivo得到了第二名的好成绩，与冠军OPPO的评分相差无几。

　　事实上，借助线下体验店优势与线上媒介，vivo很早就已经完成了全国范围内的高质量售后服务布局，密集的线下网店随处可见。2022年1月上线的vivo体验中心官方网站，更是将体验、购机、售后服务融为一体，让vivo用户无论在线上还是线下都能享受到贴心周到的服务，用最快最便捷的方式解决手机相关问题。

　　用户的真实反馈更能说明vivo售后服务质量。网友肥威在微博上讲述了自己的售后经历，售后小姐姐给他的vivo Z3免费贴膜，vivo会员的好处不用再说，基础级别一年可以免费贴4张，白银6张，黄金8张，按照这个节奏，日常使用对屏幕的磨损再猛烈也不怕。

　　网友"拉布拉多的红帽子"也对能够享受vivo服务表达了欣慰，偶然发现自家附近就有vivo售后服务网点，不想线上等人工客服的他直接去了网点解决了问题。

　　手机优劣只是购物体验的一部分，现如今人们越来越重视手机品牌的售后服务。vivo能够提早布局并逐步完善一套人性化售后服务体验，显得很有远见，三个等级高质量售后待遇，可以让人感到成为"上帝"的踏实感，从而进一步认可vivo手机的品牌影响力。

　　根据相关数据报告，vivo在2022年出货量为0.93亿，占据4.54%的全球出货量份额，在国产品牌中排名第五，而今年由vivo NEX牵头带来了更加强劲的销售势头，vivo用户的数量将进一步增加。如此庞大的用户群体，势必要求有更完善更系统的售后服务。从这一点看，vivo售后服务的提前布局，的确是高瞻远瞩。

　　重视手机性能和外观设计，也希望购机后拥有踏实的安全感，消费者日渐理智成熟的购机计划，促使手机厂商进一步提高售后服务质量，希望各品牌能以vivo等品牌完善的一体式售后服务体验为参考，让大家购机再无担忧。

　　农村集镇到处都是ov店，，大街小巷，店面数量全球第一

　　我不那么认为全国县级市以下没有授权的ov专卖店！还有线下买的ov手机没有官网开具的发票和合格证，只有这个手机店开的12个月保修单，自己写的！偷税漏税，老百姓不懂，还有上货渠道有待证实，很多二线机翻新机！这就是县级市以下，超过两个月的型号翻新的很多。

　　用了几年ov根本没坏过，所以根本没去找过售后不清楚