首先要定义清楚导购的职责：

　　熟练掌握品牌的设计理念，每一季单品的设计风格和对应的销售对象；

　　懂得合理使用销售话术和提供搭配，为客户提供最具针对性的服务，达成销售；

　　通过各种手段维护、巩固及挖掘老客户的需求；

　　根据公司要求完成销售目标，达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标；

　　按要求定期提交销售工作报表及工作总结。

　　而职责中的最后两点其实是对前四点工作成果的反馈和总结。

　　因此，在服装门店一个挨着一个，顾客随机选择门店进入的市场中，优秀的导购应该更注重前三点，总结一下也就是：

　　对时尚和服装有理解能力，并且能够依靠推荐搭配提高连带销售率。

　　符合这样标准的导购才能挖掘出每一个顾客每一次进店后最大的商业价值。

　　但是，培训一个优秀的店员导购的成本是很高的，而且门店店员流失率高也是行业内众所周知的。我们可以看一下某潮流女装品牌门店店长的采访，她在采访中透露了在工作中和服务消费者时得到的一些感悟。

　　互道搭配助手_腾讯视频

　　采访后展示的那款小程序叫搭配助手（同样可以在iPad、iPhone、AndroidPad、AndroidPhoned等移动设备上实现）。

　　对于导购来说，学习成本非常低，无需培训，减少公司培训成本，通过扫码就能查看单品相关搭配，并可及时向顾客推荐搭配，促成商品连带销售。而且，店长、店员的日常搭配可拍照随手上传，形成店铺搭配的分享平台和品牌搭配文化。除此之外，品牌内部的搭配创新共享，让各门店店员互相学习，互相激励。