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做销售促成时,客户说再考虑考虑,多半是没戏了,这时你会怎么办?

作者:颖颖女装网
文章来源:本站

  做销售就要促成时,客户突然说在考虑考虑,这不一定是不成功的征兆,还有可能是。

  第一,对你推销的产品,还想再做最后一次的确认,因为是大宗交易,因为这次交易涉及她们企业的今后的生存,所以要再考验一下你们的产品质量。

  第二,也有可能对最后的定价不太满意,试一试还没有降价的可能,有很多客户在谈价格过程中,突然终止,有逼着客户降价的意思。

  第三 ,客户也有可能是在检验,你们做销售的个人素质,出一个小难题留给你,看你们怎么应对,看看以后能不能长久的合作。

  总之当我们遇到这样提出问题的客户以后 ,不要惊慌要仔细分析对方提出这个问题的真正含义。针对对方的问题,认真的做好工作,争取这次销售成功。

  首先我们做销售的工作人员要再一次的声明,产品的质量绝对的没有问题,还要再一次的给对方确定,我们给出的价格是市场上绝对是最便宜的,如果把这些工作都做过了 ,我们的工作就没有遗憾了。

  即便是真的不要了,我们也应该热情的做好各项善后工作,期待以后的合作成功。

  一个邻居,开了一个服装店。经常去她那里买衣服,每一次去都要拿好几件回来,每一次她也都很热情。后来有一次又去那里试衣服,试了一圈,都觉得不太合适,并且原本说好要拿的衣服,临时变卦也不要了。邻居虽然说没关系没关系,但她的脸色当时就不好了。后来好几次想再去她店里逛逛,但是一想起她的那个脸色,就再也不去了。

  你的这个情况,跟这个邻居类似。

  客户说考虑考虑,虽然多半是没戏了,但也不能因此冷了客户,反而更加真诚才对,没准这次不成,还有下次呢。另外也可能是真的需要考虑考虑呢?第一,或者是他做不了主,需要跟领导汇报;第二,人家也要货比三家呀。所以有一下建议:

  1.一如既往,让人感受到你的真诚,不能够人还没走茶就凉;

  2.尽可能了解真实的原因,寻找解决的方法;

  3.提供尽可能多的附加价值。

  挖出三个需求点,两个解决方案,足以拿下!

  做销售,“我考虑考虑”是经常会从客户口中说出来的一句话,听起来也确实很合理,但销售心理学认为,“我考虑考虑”在大多数时候代表的是拒绝,是个打发你且又不失尊重的借口。

  

做销售促成时,客户说再考虑考虑,多半是没戏了,这时你会怎么办?

  明明自己已经竭尽全力地向客户介绍了产品,客户却只说“我考虑考虑”。即使你心知肚明这是客户的一种托词,去偏偏无计可施,然后便不了了之。假如每次都被客户这样打发,那做销售就实在是太窝囊了。

  所以,当客户说“我考虑考虑”时,不要任凭客户“考虑考虑”,而是要想办法应对,让其少考虑或者不考虑,如此,销售的成功率才会得到有效提高。那么,具体而言,做销售,当客户说“我考虑考虑”时,该怎么办?

  对此,销售心理学认为,最重要的一点就是不能拖延,在面对这种情况时,销售员要见招拆招,尽快找到客户要考虑的原因,然后再想办法打消客户拒绝的念头,不要在时间上拖延,不然很难达到销售的目的。

  来看一个销售案例:

  销售员:“您好,赵先生吗?”

  客户:“嗯,你是哪位?”

  销售员:“我是XX公司的李亮,您可以叫我小李。”

  客户:“哦,好的,小李,请问有什么事情?”

  销售员:“听说您最近要装修新居,我很乐意提供帮助。”

  客户:“哦,你是装修公司还是家具公司的?”

  销售员:“赵先生,您好厉害,猜得很准,我们是一家销售实木地板的公司,我们的实木地板已经在国内畅销10年了,质量完全可以保证,而且服务机制也非常完善,希望你能听我介绍下。”

  客户:“我考虑考虑。你留给我电话,过几天我联系你。”

  销售员:“谢谢赵先生这么信任我。方便问一下,您主要考虑的是哪些方面,我可以帮您参考参考。”

  客户:“我最大的担心是,实木地板保养起来很麻烦,还是大理石的比较简单。”

  销售员:“这两种是完全不同的材质,给人的感觉也是完全不一样的。实木地板是当下高端人士的首先,您一定也是追求高品质的人,难道就不觉得大理石地板太过古板和僵硬了吗?”

  客户:“你说的也有些道理。那你就简单介绍下你们公司的实木地板吧。”

  

做销售促成时,客户说再考虑考虑,多半是没戏了,这时你会怎么办?

  上面案例中,客户说“我考虑考虑”并要求销售员留下电话,而这位销售员并没有直接给客户电话,然后任凭客户“考虑考虑”,就此了事,而是询问客户考虑的原因,并提出“帮您参考参考”,这样一来,客户就很难再予以直接拒绝了。

  销售尤其是销售初期,当客户说“我考虑考虑”时,大多数是拒绝的借口。这时,销售员要能够听出客户的这种心理,不要任凭客户借此拖延乃至拒绝,更不能在这种借口面前退缩下来。最好的办法就是询问客户考虑的因素,然后再见招拆招,充分发挥自己的韧劲,坚持猛攻,最终才能攻下“城池”。

  当然,如果发现客户真的是要考虑而不是借口的话,销售员也不能太过死缠烂打,要耐心地与客户约定下次沟通的时间。正所谓“一回生,二回熟”,多沟通几次,销售成功的几率就会大很多,至少,客户不会总以“我考虑考虑”来拒绝你。

  

做销售促成时,客户说再考虑考虑,多半是没戏了,这时你会怎么办?

  要解决客户“我考虑考虑”的问题,关键所在就是不要任凭客户“考虑考虑”,要杜绝其拖延,以下针对这一点,分享三种常见且比较实用的方法:

  一、优惠法。即给客户一个优惠,使客户不能再以“考虑”为借口拖延下去。比如,许多销售员利用此法,以“节假日优惠,当日有效,当次有效”等条件,给客户“回扣”或“折价”,以促进成交。

  二、比较法。销售员可以运用此法将客户拖延下去的优点、缺点加以比较,客户的心中就会清楚,往往就不会再多考虑了。

  三、过期作废法。销售员可以陈述拖延下去的坏处,比如供应可能会中断,价格可能会上涨,型号可能会有所改变,交货期不能保证等。这样,客户往往也就会不再拖延了。

  把自己的立场说明白,最后问他(比如说):你觉得是方案一好呢,还是方案二好?一般人都会作出选择,然后马上跟进:那我们就签字了(合同之类递上),他如果真的不接受你,就说不接受了,如果他推脱说我再研究研究你就说:可以的,我知道,您的时间和我的一样宝贵,所以您不妨定个时间把这件事定下来,这样不仅节约了我的时间,更节约了您自己的,那我们就用一星期的时间来结束这件事吧.一星期后他再推脱,就算了.不过如果他是一个潜在的大客户,粘住他!!

  1,问他您还有什么疑惑的吗?

  2,是不是价格的问题?产品也有中高档,可以为他再推荐

  3,问他是不是有事,忙的话可留联系方式

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