“送餐路上，悲催多，大家好，我是送餐的老墨！”

　　在老墨看来，送餐员，和街边理发店的小工，餐厅服务员，送快递的，发小广告的没什么区别，都只是一份工作，一份让自己活下去的工作！

　　那么既然是工作，就会有麻烦，有麻烦怎么办？想办法解决！

　　老墨也曾遇到过类似的事情，顾客楼号地址标注模糊，电话不通处于失联状态，当时车里我记得还压了三单。

　　而老墨觉得，既然顾客失联，那第一时间肯定是联系站里，让站里想办法解决。

　　事实上，站里在确认了顾客失联后，把这单标记了异常。

　　虽然老墨跑了几公里没赚到配送费，但也不至于让这单砸手里。一单没赚钱，可老墨车里还有三单还可以赚。

　　作为送餐员来讲，既然老墨踏进这行，那么就要有充足的心理准备，包括雨雪恶劣天气。

　　这只是工作过程中会遇到的问题而已，没必要非得塑造成外卖小哥多可怜的样子！

　　其实老墨要说的，我们送餐的不需要同情，我们凭自己力气赚钱为什么要人同情？

　　我们需要的是客户对我们的理解，只有客户理解我们送餐员的不容易，我们的工作才会好干一些。

　　毕竟现在有些客户确实是下了单什么都不管了，有的填错地址有的填错电话，有的压根就失联，其实这些如果客户细心一点都是可以避免的。

　　总的来说，对于这位同行因为挫折就辞职，老墨觉得可惜。

　　不要说10公里有多长，我们每天工作都会在市区里转上一百多公里，这只不过是其中十分之一。

　　辞职容易，一封信就可以解决，但背后呢？谁容易？谁不是有一大家子要扛起来？

　　所以说，工作中遇到困难也好挫折也罢，先想想失去了工作会失去什么，想辞职，三思而后行。

　　唉，摔了，不过很幸运，老墨身边没车，命保住了，胳膊腿都没啥事，多亏了冬天穿的多，不过镜子前天刚换的又碎了，挡风被也被撕碎了，都是钱哪，心疼中...

　　各位同行小伙伴，冬季骑行注意安全啊。

　　唯一一次同外卖老哥发火是在去年下半年，那天宅在家里看电视，中午没吃饭，晚上很饿于是4点半点的外卖。预计送达是45分钟，我等了一个小时还没有送到。又饿又冷心情变得烦躁，总算接到外卖老哥的电话，已经一个半小时过去了。他说他进不来我这楼层（因为每户楼层都要刷卡才能进出）。之前是有个控制台可以与物业联系，可以帮忙开门。我叫他按下控制台（平时没带卡，我们都这样进出的）联系物业开门。挂了电话2分钟，或许他没找到物业联系按钮，又打电话给我。那次情绪爆发了，我说：你按下那个小房子的图标啊！他说：没有看到啊 我吼了句：怎么会没有？！他紧张得说：没有啊。我怒了：算了算了我下来吧！挂了电话，带着满身怒气下了楼，发现外面下着大雨，之前窗帘拉着关着窗看电视丝毫没有发现。 外卖小哥，不，是外卖老哥，年纪与我父亲相仿50来岁。一张沧桑的脸被雨水打的满脸通红，冻得瑟瑟发抖，眼神充满了无助。或许是因为害怕超时送餐电话里的我很生气怕举报，但我看到的更多的是对生活的一种无奈。他憨憨得对我笑了笑，把外卖递给我。外卖包装袋被雨水肆虐的不忍直视。他呆呆得对我说：没看到那个按钮。那一刹那，情绪涌出了胸口，低沉得对外卖老哥说了声：谢谢你，路上小心点！ 望着他憔悴的背影，渐行渐远，内心是五味杂陈的，我想到了我的父亲，虽然也为自己创造出一点小条件，但在外面也经常受气，我见过一个客户当着我的面骂我爸，可我爸闷不吭声，嘴里也说着是是是，客户骂完之后，还追上前要开车接送他们，还请那客户吃饭赔礼道歉。其实每个人都有各自的家庭，不同的生活，为了家庭很多时候，我们的父亲会低下头颅，为了生活很多时候现实是很无奈的。外卖老哥的背影已消逝在风雨里，那时眼中强忍的泪水留下，他应该是一个家庭的顶梁柱吧，在暴风雨雪中同时间赛跑，是一名追风者，是一名勇士，更多的是为生活而奔波的父亲或是丈夫或是儿子。风雨中也许那一头是家的港湾，你背道而驰是因为你更想靠近家。写的有点乱，有感而发吧。希望社会能够多一点善意，也许一个浅浅的微笑，一声慢走的话语在他们心中也够了！

　　当然这跑题，想到自己父亲那去了。最惨的一个外卖小哥，应该说我见过最惨的一个。那也是去年，不过上面那个外卖之后的。凌晨12点，在单位熬夜上班，点了几份外卖。50块，也等了一个多小时。总算听到狗叫了（因为单位比较偏，有些野狗在这里扎营，慢慢成了看门狗了），我下楼，外卖小哥打开箱子，妈的外卖不见了！他把钱退给我，说不好意思对不住之类的。虽然很饿，但也没办法。外卖怎么不见了？原来小哥送前一份外卖的时候，箱子丢楼下被人偷了。那天没下雨，小哥送迟了一份还被举报罚了钱。他用微信向同行诉苦，那时候真的感觉他们太不容易了。我们享受便利，滋生了这份工作，但区区几块钱还不至于能把我们当成上帝，说话态度好一点，嘴角往上扬一点，都是他们工作的一种鼓励啊。

　　这是一个悲情故事，我不想让自己沉浸在悲情的氛围里不能自拔，我必须冷静下来，让自己客观的分析这个事情当涉及相关方的处置方法是否得当。

　　1.外卖小哥-冒雨骑行送餐20里，联系不到客户心灰意冷告别送餐行

　　2.点餐客户:加班太累睡太死未能及时接餐，醒后道歉愿补偿过失

　　这是一件点餐客户过失导致外卖小哥送餐不顺的事-外卖小哥和客户淘宝店主在该事件中的处置方式都值得点赞。外卖小哥积极沟通履行自己责任，淘宝店主承认自己不对并愿意补偿损失。底层生活不易，工作艰难，遇到困难不顺时，需要我们坚强起来，不要轻言放弃-这或许是我们底层应有的工作和生活态度。

　　零晨四点还在送着外卖，因为顾客始终不接电话，这位外卖小哥给顾客发了信息后决定辞职不干了；虽然天气是阴冷的，但世界还是存在温暖的。

　　以上是那个睡着的顾客看到信息后给外卖小哥回复的信息，其实那位顾客也是因为工作太累睡着了，他在后来对外卖小哥进行了道歉并希望进行补偿，外卖小哥知道真相后决定继续送外卖了；其实金钱只是其中之一，更重要的是态度和人心，如果没有这位顾客暖心的回复，估计这位外卖小哥要告别这个行业了。

　　对于外卖这个行业，真的只能够用辛苦来形容他们的状况，无论高温的酷暑还是寒冷冰冻的雨雪天，他们还是一如既往的为顾客送着一份份暖心的饭菜，他们有时候可能因为旅途问题，或者交通问题而迟到或者让饭菜有撒漏，希望作为顾客能够多体谅一下，他们真的很不容易，这个世界在冬天因为有他们而变得更加温暖。

　　这是一个聋哑人外卖小哥在接受采访时候的独白，他热爱这一份工作，但是希望得到更多的支持和理解，谢谢大家。

　　虽然现在的天气寒冷，你们不是超级英雄，但是你们外卖小哥却用自己的行动温暖了这个季节，温暖了大家的心；希望大家在点餐后能够手机常开，能够记得你曾经点过一份外卖，因为有一个人在路上用生命为你护送着；更希望大家在面对问题的时候能够冷静的处理，多一些理解和支持，无论是顾客还是外面小哥，谢谢！

　　感谢楼主的邀请和各位朋友的阅读，你点过外卖吗？有遇到过这样的情况吗？如果遇到你会如何处理呢？欢迎大家发表看法一起讨论。

　　【生活小世界】带你去看一个不一样的世界，喜欢我就请关注我吧。

　　看到这个消息真的是让人又心疼又气愤，心疼在于外卖本身是一个特别辛苦的行业，每天无论刮风下雨，无论自己的身体状态如何，都要做好随时出发的准备。

　　谁都有家人，外卖小哥他们是家里的顶梁柱，生活的艰辛，家庭的重担，告诉他们无论何时都不能轻易后退。

　　服务行业本身就要面对各种意想不到的情况，需要有强大的内心来消耗各种负面的情绪，可是这一次实在是太出人意料了，可以说是一种无声的打击：冒雨、20多里、无人接听，每一个词对于他来说都是不小的挑战。

　　他完成了前两个，可是最后一个让他彻底崩溃。打败他的不是客观因素，而是那个始终不接电话的人。

　　我想那个时候的小哥心里的对白是很让人心痛的，付出了这么多心力到底值不值？自己遭受到这样的待遇到底该不该？外卖本身就是一个讲究效率的行业，有时候一单只有一两元的提成，这到底是不是自己想要的生活？那个时候我想他一定是很难过的，除了雨水以外或许还有自己的泪。

　　这件事情更让人气愤，行业没有贵贱之分，客人却有好坏之别。当你坐在温暖的屋子里享受生活所带来的便利的时候，有没有考虑过，在你这舒服的背后，是多少人拿着辛苦换来的？当你随意不接电话，忙着自己的事情的时候，你又可曾想过别人的时间被你的行为给无情贱卖了？同理心是每个人都改拥有的品质，可是有些人却把这颗心弄丢了，想一想实在是让人气愤。

　　这种不接电话的不叫人叫猪。有的人懒，装逼，订个外卖，凭有几个臭钱，认为下单就有吃的，不考虑制作和送货时间，为难别人，心眼真不好。说白了，真有钱的也不会订外卖，人家有保姆做饭。

　　在读到故事的前一段的时候，我为这个快递小哥感到心酸，感到不值。

　　冒雨送餐顾客没有接电话，导致自己独自一人在很晚的夜里，推着车淋着雨回到自己的家，这对于一个人来说，生理以及心理的折磨打击是双倍的，所以他选择了辞职。

　　换做任何一个人，在这种情况下，都是无法接受的，我们有的时候觉得快递这个活可能是很简单的，如果他给我们送餐不及时，我们就要差评，但是KPI的值，直接影响着他们的薪酬，

　　当我看到这个故事的结尾时候，我知道了最终的原因：这个顾客由于深夜加班睡着了，导致没有接到快递的小哥的电话，他表示很抱歉，并取得了快递小哥的原谅，小哥表示还是继续继续从事他的外卖事业。

　　纵观顾客与外卖小哥他们两个人，其实他们属于我们生活中大部分人的缩影，他们为了自己的生活，为了自己的工作，不断的打拼。其实我们不能只看表面，而要看背后真正的含义。

　　我们都是社会中的一个阶层，劳苦大众，为了自己的梦想，为了自己的生活，在不断的成长，这个过程我们也会受到更多的冷漠，各种不公平的待遇，会让自己变得孤独，但无论何时都要保持本心，坚定信念，只有坚持了，才能达到自己想要的高度。在职场中彼此之间也要相互的理解与包容，才能让整个社会多些理解，少了些抱怨。

　　外卖是最近几年出现的一种新型职业，各大土豪进军这个行业后，方便了宅男宅女和部分上班族人士的就餐，也促进一些微小餐饮店面的发展和部分大餐馆的创收，当然也催生外卖这个职业。开始送一份外卖可以挣10元左右的费用，而餐饮的外卖都是就近投送，所以挣10元的时间是几分钟到-1个小时，但一个小时里肯定不会只送一份，且就餐时间每天就那2-3个时间段。因此，外卖小哥不管取餐还是送餐总是匆匆忙忙的，非常完美的诠释了时间就是金钱。外卖小哥争分夺秒的增加送餐的数量背后是风雨无阻的坚信。无论是什么恶劣天气，只要接了单那都是争取尽快送达。这除了为了挣钱外，还为了避免扣钱。因为当你没有在规定时间送到目的区域时，你这份餐算是白送了，但依然要送，不然惩罚性扣钱会更多。这也算是对外卖行业的一种约束。

　　但是，部分人却过分的利用了这个惩罚措施，对于外卖小哥迟到的几分钟轻则训斥责骂几句，重则投诉到外卖平台。虽然这样是保障自己的正当权益的行为，但是真的就不能有那么一点人文情怀在里面来回转吗？尤其是在一些暴风雨雪天气。真的就不能多等那几分钟吗？其他的放不知道，至少我在家收到外卖时，都能收到外卖小哥“用餐愉快”或“抱歉久等了”的用语，除了“谢谢”，我觉得没有太多其他的回复或抱怨。当然，对那些因贪多接单太多而严重推迟送达以及偷吃餐饮食品等行为，进行一定行业警示与惩罚是应该的。

　　每个行业都不容易，其实而每个人是其从事工作的服务人员，但同时每个人也是另一些行业的顾客。所以换位思考，都做好自己的工作并宽慰待人，那么是否就可以彼此都得到宽慰对待呢？这不就是所倡导的和谐社会嘛！

　　心疼外卖小哥！不接受淘宝卖主的道歉！一个饿着肚子的人是睡不着的！你的一次疏忽大意有可能就断送了一个人的前程！

　　这点餐的脑子不正常。