服装导购在日常销售过程中难免碰到不愿开流的顾客，她们往往进店时面无表情，对导购的“欢迎光临”无任何反应，当导购不存在，只顾自个逛。那么我们的服装导购面对这样的顾客该怎样应对呢？有什么技巧呢？今天小编就来分享面对不愿开口的顾客的注意事项和招数。

　　对于不愿开口的顾客，有2个"不要"

　　1、不要显得过于热情

　　如果你看到一个顾客面无表情的进来了，你打完招呼她丝毫不搭理你，你还特别开心特别热情的过去跟她介绍，只会让她对你的戒备心理更强。在她看来，你的目的性太强了，更加不愿意理你。

　　2、不要有推销的感觉

　　这类顾客在浏览商品时，我们开场白最好不要有太强推销味道的话语，例如“您今天是想买什么样的啊？”“喜欢的话可以感受下吧”会让她感觉你在销售东西，她心里就会有一些抵触：“我自己知道选的，不要管我。”

　　

　　

　　接待不愿开口顾客的3个招数：

　　1、先给顾客浏览商品的时间

　　顾客进店时如果表情冷淡，就适度热情迎宾，不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品，保持与顾客2－3米的距离，而且不要盯着顾客。

　　2、观察顾客动作介绍商品卖点

　　顾客停留在商品前仔细打量商品时，这时导购才可以过去，保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点，并且应该是通过你的观察，顾客当时最感兴趣的卖点。

　　

　　3、给出专业的建议

　　

　　当你介绍完卖点，如果顾客没有反感，或者身体姿态没有主动远离你，那表示她接受了你。这时你停一下，再就如何选类似产品给一些建议?。

　　给出提议之后，可以加一句：”您觉得呢？“表示尊重顾客的想法，不会强加意见给她。同时通过这类问法，可以让顾客开流。

　　我来回答下:女装销售员话术与技巧

　　1销售技术可以理解为销售的术，销售的术是不变的，而销售的方式是要多变的不能因为固定的术而被天天框框所限制这是最基本的原则。

　　2女装销售属于门店销售，门店销售最大的优势则在于顾客有一定需求才会进入门店，这点作为销售员应该明白，现在我们玩谈及的是如何抓客户的需求，如何提高进入门店客户需求的转化率问题。

　　4顾客进入一个新的环境，从内心来讲比进入自己熟悉的环境更加容易产生紧张 ，内心更容易对外界事物更加谨慎，门店销售人员面对顾客这中心里需求，第一点不是推销产品而是要做到真诚的关怀，拥有热情的态度，无论是闲逛还是真正想买的顾客。门店人员都应该积极去面对这是第一点。

　　5当顾客感受到你的温馨你热情的服务时候，内心警惕自然会慢慢消除了，这个时候作为导购员首先要做好察言观色，看看顾客在什么衣服面前徘徊？在什么样款式面前徘徊？顾客对什么价格衣服比较钟爱，这几点门店导购要牢记心里，为下一步给顾客推荐做好准备。

　　6顾客简单的挑选完毕之后，进入试衣服环节了，衣服一定要让顾客试试。衣服只有试了才能与顾客有更长时间的交流，成交的可能性会增加90%，当然试衣服的同时导购可以多多表扬顾客，多说赞美的话术。同时可以为顾客免费拍照，让顾客发下朋友圈，满足女性爱美虚荣心里。顾客参与了代表顾客付出了。只有付出了顾客舍不得，做到这点基本都会成交。

　　7衣服确定之后很多顾客会纠结产品的价格，这时候对于导购而言要大概明白顾客预算是多少？先推荐品质好价格高的，然后在推荐品质稍微差的最后推荐品质价格适中的三个款式和类型。让客户最多从这三个中做出选择，给顾客划定一个圈，不要让顾客有选择困难症。

　　8顾客选择完毕之后，引导顾客进行结账，这是导购最后临门一脚踢，还是要保持好的态度。在顾客结账时候可以告诉顾客，店里还有别的优惠，例如满300减30 ，促使顾客消费客单价提高，同时建议顾客做会员等级。

　　9当顾客购买结束之后导购要对店里顾客会员做登记，利用周末 节庆对会员发送不同的祝福，让会员清楚知道你们牢记他，当然下次购买衣服时候会想起你。

　　您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！

　　欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。