这是餐饮门店客诉常见的问题之一，处理流程:1、征询顾客意见，2、如果顾客提出的条件并不苛刻，尽量满足，并立即解决，3，如果顾客狮子大开口，那就再次协商，在无果的情况下，可以选择报警处理。

　　第一，诚恳的道歉，请求顾客的原谅。第二，跟顾客商量解决的办法修补衣服，或者给顾客买一件。相信很多顾客都能理解的，因为谁都不会故意去把顾客的衣服烫坏。第三，如果遇到叼难的顾客有必要报警处理。

　　不要害怕做这样的事情。道歉是必不可少的你没说客人的态度吗？处理这件事的最好办法就是直接给客户买一样的衣服这是一个危机和正直的问题。如果你处理它，你将建立你宝贵的正直的餐厅。这是非常罕见的，客户会很感动。匆忙地说，这是最好的机会，坏的事情变成好的事情，它已经成为一个无形的机会，促进和快速处理餐厅。