1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。

　　2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?

　　3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？